Lingkaranberita.com, MALANG – 306 tenaga kependidikan Unisma Malang mengikuti capacity building dengan tema Strategi Pelayanan Berbasis Service Excellent. Acara ini akan berlangsung selama tiga hari dimulai pada 21 Agustus sampai 23 Agustus 2023 di gedung Umar bin Khattab lantai 4, Universitas Islam Malang.
Rektor Universitas Islam Malang Prof. Dr. H. Maskuri, M.Si dalam sambutan sekaligus membuka kegiatan menyampaikan kegiatan seperti ini dilakukan untuk terus mengupgrade kemampuan sehingga terus menjadi produktif.
“Seluruh elemen di Unisma ini harus lebih introspeksi diri. Selama ini saat sedang melakukan pelayanan apa yang dilakukan sudah sesuai atau masih bisa ditingkatkan lagi. Hal ini semata-mata dilakukan untuk memposisikan diri sebagai bagian dari Unisma,” katanya.
Kegiatan ini bertujuan membangun konsep diri dalam meningkatkan rasa kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
INFORMASI SEPUTAR UNISMA DAPAT MENGUNJUNGI www.unisma.ac.id
Pelatihan diawali dengan studium general oleh Rektor Unisma dilanjutkan lima materi lainnya diantaranya materi mengontrol Kecerdasan Emosi, Teknik komunikasi, Sosialisasi dan Teknik Publikasi, Strategi Pelayanan dan Prinsip Dasar Pelayanan.
Ada beberapa budaya yang ditekankan dan wajib dilakukan di Unisma Malang salah satunya budaya kesopanan yaitu “senyum, sapa, dan salam”.
Diharapkan dengan adanya capacity building ini, seluruh elemen di Unisma Malang dapat selalu memberikan pelayanan yang prima dan excellent. (*)
INFORMASI SEPUTAR UNISMA DAPAT MENGUNJUNGI www.unisma.ac.id